طراحی خدمت

400,000 ریال

Rated 5.00 out of 5 based on 0 بررسی

(0 بررسی)

شابک :

9780000784315
ناشر :

نسل روشن
كد كالا :

78431
نوبت چاپ :

1
مولف :

اندی پولاین - لاورانس لوولی - بن ریزن
مترجم :

سجاد خزائی - الهام پنام
قطع :

وزیری
نوع جلد :

شمیز
تعداد کل صفحات :

250
زمان چاپ :

1397
وزن :

400

موجود نیست

کتاب طراحی خدمت : کمتر اتفاق می افتد بیمه را صنعتی تصور کنیم که تجربه ی مشتری رضایت بخشی را رقم زده باشد. افراد تنها زمانی به فکر خوب یا بد بودن شرکت بیمه ی خود می افتند که به شدت تحت فشار قرار گرفته و آسیب پذیر شده اند. زمانی پی می برند بیمه ای که انتخاب کرده اند بیمه ی خوبی نیست، که دیگر از دست آن ها کاری برنمی آید و...